北京中德福林成功实施太原市药监局呼叫中心，这次的系统设计，是站在全市的高度，建设一个集中的、统一面向用户的可扩展的支持分布式的呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为市民用户提供综合性服务的无形窗口。系统以企业原有的管理系统为支撑，实现业务受理、药品查询和用户投诉等功能的多层次和全方位的服...